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고객지원

  • Q. 비하인드는 어떤 서비스인가요?

    비하인드(Behind.io)는 암호화폐 장외거래 플랫폼입니다.
    비트코인부터 비상장 알트코인, 최근에 시작된 프로젝트의 암호화폐도 거래할 수 있습니다.
    주식에서 장외거래마켓이 존재하듯 암호화폐도 거래소에 상장하기 전, 혹은 거래소에 상장하지 못하거나 의도적으로 상장을 안하는 경우, 거래가 이루어질 마켓플레이스가 필요합니다.
    비하인드는 시스템 에스크로를 구현하여 누구나 쉽고 빠르게 장외 매물을 찾고 안전하게 거래할 수 있는 서비스를 개발하였습니다. 이를 통해 발행측 및 채굴자들은 거래소에 로비를 하거나 상장비를 낼 필요 없이 암호화폐를 판매할 수 있으며, 구매측 또한 거래소에 올라오기 전까지 구하기 어려웠던 암호화폐를 간편하게 구매할 수 있습니다.

  • Q. 주문은 어떻게 하나요?
    거래하기 예시 이미지
    1. 1) 원하는 암호화폐의 거래페이지에서 매수/매도 주문서를 작성합니다
    2. 2) 상대방과 매칭시킬 나의 매수/매도 주문을 선택합니다
    3. 3) 상대 포지션 리스트에서 원하는 주문을 선택합니다.

      *내가 상대방을 선택하기 전에 나의 주문이 상대방의 선택을 받을 수 있습니다. 나의 주문이 선택을 받자마자 안전 거래가 시작됩니다.

  • Q. 안전거래는 어떻게 진행되나요?

    비하인드는 개인간 안전한 거래 정산을 위해 시스템 안전거래 서비스를 제공합니다.
    비하인드가 매도자와 매수자 사이에서 암호화폐를 보관,전달하여 원화 입금 사기를 방지합니다.

    에스크로 예시 이미지
    1. 1) 매도자가 Behind로 거래할 암호화폐를 전송합니다.
    2. 2) 매수자가 매도자에게 원화 대금을 입금합니다.
    3. 3) Behind가 매수자에게 암호화폐를 전달합니다.
  • Q. 수수료는 얼마인가요?

    비하인드의 수수료는 시장 상황에 따라 수수료가 유동적으로 책정됩니다.

    암호화폐별 수수료 정보
    평판 BTC ETH BCH 그 외 암호화폐
    매수 0.1% 0.1% 0.1% 0%
    매도 0.1% 0.1% 0.1% 1%
  • Q. 비하인드에 암호화폐 상장은 누가 결정하나요?
    • 비하인드에서 상장은 거래자가 직접 결정합니다.
    • 거래를 원하는 암호화폐가 있다면 상장하기 페이지에서 신규상장 신청을 등록해주세요.
    • 신청된 신규코인은 상장을 검토 후 투표란으로 자동 등록됩니다.
    • 100명 이상의 회원이 투표에 참여하면 해당 암호화폐는 비하인드에 상장됩니다.
    • *비하인드의 상장 검토란 프로젝트 팀에 연락하여 협력을 요청하는 것이 아닙니다. 해당 코인을 거래할 수 있는 지갑이 있어 프로그래밍 된 안전거래 제공이 가능한지를 검토하는 과정입니다.
    • *비하인드 에스크로 상장에 있어선 발행팀 등과 어떠한 이해관계도 작용하지 않습니다.
    • * 상장 달성 투표 인원은 변동될 수 있습니다.
  • Q. 상장이 안되는 암호화폐는 어떤 경우인가요?

    Behind.io에 상장이 어려운 사유로는 아래의 경우가 있습니다. 이 외에도 기술적으로 불가피하게 상장이 불가능한 암호화폐가 존재할 수 있습니다.

    • 해당 암호화폐가 아직 만들어지지 않았거나, 시장에 나오지 않은 경우
    • 해당 암호화폐의 지갑을 발급할 수 없거나 에스크로 서비스를 제공할 수 없는 경우
    • 해당 암호화폐의 지갑이 거래소에 국한되어 있는 경우
  • Q. 거래기여순위는 기준이 무엇인가요?

    거래 기여 순위는 비하인드의 암호화폐별 거래량 중 나의 거래량과 추천한 친구의 거래량이 얼마나 차지하고 있는지 알려주는 순위입니다.
    암호화폐별 거래기여순위 1위부터 5위까지는 해당 암호화폐 거래량에서 발생된 수수료 수익의 일부를 상금으로 받습니다.

    총 거래기여량 = 나의 거래량 + 추천한 친구의 거래량

  • Q. 주문을 취소하고 싶을 때 어떻게 하면 되나요?

    주문을 취소하고 싶을 때는 진행 중 거래 내역에서 취소 버튼을 클릭하면 됩니다.
    안전거래가 시작된 후 주문 취소 시 다음 거래가 제한되며 평판이 차감됩니다.

  • Q. 등급은 어떻게 정해지나요?

    등급은 거래 신뢰도와 성실성을 의미합니다.
    주문서 작성 후 얼마나 신속하고 안전하게 거래를 마무리하는가에 따라 평판이 변동합니다.
    허매물을 올리거나 안전거래 도중 의도적으로 이탈하는 경우 등급이 하락합니다.
    안전거래에 신속하게 참여하고 작성한 주문서에 책임을 다하는 거래자의 등급은 상승합니다.

이 외에 궁금한 사항은 고객센터로 직접 문의해주세요.
비하인드 고객센터 help@behind.io